Confira abaixo a política de troca de produtos comprados através da Feirão Magazine. Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranquilo e conte conosco!

1. Insatisfação do Cliente

Desistência de Compra:

Se você recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim deseja desistir da compra, solicite o cancelamento por nossa central de atendimento, observando as regras abaixo:

Prazo para desistência:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

Devolução da Mercadoria:

• A mercadoria deve ser enviada pelos Correios, com frete pago pelo cliente, para o endereço da loja.
• O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
• Não pode apresentar indícios de uso.

ATENÇÃO: Produtos que não atenderem essas condições serão devolvidos ao remetente, com cobrança de novo frete.

Restituição de Valores:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• Frete: não será reembolsado.

Observação: A restituição só ocorrerá após análise do produto devolvido.

2. Produtos Sem Defeito

Produto Novo:

O produto pode ser trocado em até 30 dias, desde que esteja sem uso e na embalagem original.

Devolução da Mercadoria:

• Sem indícios de uso.
• Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
• Enviado com frete pago pelo cliente.

Substituição:

• Escolha de outro produto conforme disponibilidade de estoque.
• Diferença de valor deve ser paga pelo cliente.
• Novo frete será cobrado.

3. Produtos com Defeito

Produto com Suposta Falha de Fabricação:

Produtos têm garantia de 90 dias, salvo quando o fabricante informar prazo diferente em certificado próprio.

Devolução da Mercadoria:

• Encaminhar via Correios.
• Com embalagem original.
• Acompanhar relato por escrito do defeito constatado.

ATENÇÃO: Produtos fora das condições não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente.

Análise de Defeito:

Realizada pelo fabricante. Prazo médio de 15 dias úteis.

Laudo Favorável:

• Envio de novo produto sem custo.
• Na falta em estoque, o cliente poderá escolher outro item de mesmo valor ou pagar diferença.

Laudo Contrário:

Produto será devolvido com laudo de reprovação e sem substituição.

Motivos de Reprovação:

• Ausência de defeito.
• Uso inadequado.
• Danos acidentais.
• Desgaste natural por uso.

4. Cancelamento por Parte da Feirão Magazine

Cancelamento Automático:

• Falha no débito do cartão.
• Dados inconsistentes no pedido.
• Não pagamento do boleto.
• Falta de estoque.

Restituição por Iniciativa da Loja:

• Endereço inválido ou inacessível: devolução do valor do produto (frete não incluso).
• Produto fora de estoque: devolução total do valor pago.

O cliente será informado sempre que isso ocorrer.