1. Garantia dos Produtos
Todos os produtos comercializados em nossa loja possuem garantia concedida pelos respectivos fabricantes. O prazo e as condições dessa garantia podem variar de acordo com o item adquirido e estarão informados na página de cada produto.
Se houver qualquer dúvida sobre o funcionamento da garantia ou sobre o prazo, entre em contato com nosso atendimento antes de finalizar sua compra.
2. Procedimentos para Acionamento da Garantia
Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, o cliente deverá:
- Entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis;
- Informar o número do pedido e detalhar o defeito apresentado;
- Enviar o produto em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
3. Avaliação e Condições de Uso
Todos os produtos devolvidos passarão por uma avaliação técnica. Se for constatado uso indevido, instalação incorreta, mau uso ou ausência de itens obrigatórios, o conserto ou troca não será coberto pela garantia e os custos ficarão sob responsabilidade do comprador.
4. Devoluções e Reembolsos
Em caso de devolução por defeito, o frete será custeado pela loja desde que esteja dentro do prazo e das condições da garantia. O reembolso ou envio de novo item será feito após a análise técnica e aprovação da solicitação.
