1. Condições Gerais
Na página de cada produto, você pode utilizar o campo “Calcular frete e prazo de entrega” para obter uma estimativa de custo e tempo para sua região. Esta estimativa é baseada em uma unidade do produto.

Ao adicionar produtos ao carrinho, o prazo será recalculado conforme a quantidade e peso total do pedido. Em pedidos com múltiplos itens, os prazos podem variar, pois a entrega poderá ser feita em partes.

O prazo de entrega só começa a contar após a confirmação do pagamento.

Regiões atendidas: entregamos em todo o território nacional.

2. Entregas com Montagem
Transportadora Própria: oferece montagem gratuita para móveis nas cidades com loja física. A entrega ocorre em até 5 dias úteis e a montagem, em até 5 dias úteis adicionais.

Se o cliente montar o produto por conta própria, a loja não se responsabiliza por eventuais perdas de garantia.

A loja não realiza montagem ou instalação de produtos elétricos.

3. Procedimentos na Entrega
No momento da entrega, confira o produto com o entregador. Se notar qualquer das situações abaixo, recuse o recebimento e registre o motivo no verso da nota fiscal:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto danificado;

• Produto diferente do pedido;

• Ausência de acessórios.

Após o recebimento, qualquer irregularidade deve ser comunicada em até 72 horas por nossos canais de atendimento.

4. Prazo e Horários
Transportadora Própria: segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado das 8h às 12h.
Transportadoras parceiras: segunda a sexta, das 8h às 17h.

Entregas podem ocorrer, excepcionalmente, aos sábados, domingos e feriados.

O prazo de entrega considera: estoque, região, emissão da nota fiscal e aprovação do pagamento.

5. Tentativas de Entrega
São realizadas até três tentativas. É necessário que haja um recebedor maior de 18 anos com documento de identificação no local.

Se não houver sucesso, o produto retorna ao centro de distribuição, e um novo envio será agendado.

6. Atrasos na Entrega
Podem ocorrer atrasos por:

• Endereço incorreto/incompleto;

• Ausência do recebedor;

• Condições climáticas adversas ou greves;

• Pagamento não aprovado.

Entre em contato com nosso atendimento caso não receba dentro do prazo estimado.

7. Montagem com Transportadoras Parceiras
Móveis entregues por transportadoras parceiras não incluem montagem. Caso exista uma loja física na sua cidade, entre em contato para agendamento (prazo de até 5 dias úteis).

8. Pagamento e Prazos

• Cartão de crédito: aprovação em até 24h.

• Pix: liberação imediata.

• Boleto bancário: até 3 dias úteis após pagamento.
  
   

9. Alterações e Cancelamentos
Após a finalização do pedido:

• Não é possível alterar forma de entrega, endereço ou produtos.

• Para alterações, será necessário cancelar o pedido e realizar uma nova compra.
  
   

10. Produtos com Itens Faltantes ou Trocas
Se receber o produto incompleto, diferente do pedido ou com ausência de brindes/acessórios, entre em contato com nosso atendimento.
 

11. Uso Indevido de CEP de Loja Física
Não é permitido selecionar CEPs de nossas lojas físicas ou utilizar opções de frete destinadas a elas como forma de agilizar ou reduzir o custo da entrega.

Caso isso ocorra, o pedido será suspenso para verificação e poderá ser cancelado ou ter o prazo alterado.

Essa prática viola nossa política de entrega e compromete o correto funcionamento logístico da empresa. Use sempre o CEP real de destino da mercadoria.